想打造一個成功的網站，從「開始」的那一刻就決定了成敗的方向。許多人一踏入網站設計專案，便會被琳瑯滿目的功能、設計選項、時間壓力搞得手忙腳亂。其實，只要掌握幾個重要的啟動原則，設計流程可以變得更有條理、更高效。這篇文章就從 What、Who、When、How 四個面向，帶你系統化規劃網站設計項目的起步關鍵。
「為了達到目的，我們的網站會需要有哪些功能和介面？」
假設我們的目的是在網站上達到產品銷售的轉換率，那麼可能就會需要有金流、後台產品管理、購物車、結帳等等的功能。這些就會成為所謂的網站功能需求。
舉凡 品牌曝光、銷售轉換、作品展示 都可能是架設網站的目的，它就像是航行時的座標，幫助我們往正確的方向前進。尤其當需要進行判斷、取捨的時候，我們可以藉由「目的」快速地釐清任務與需求的優先順序。
我們可以再根據目的和需求兩者，得出需要的網站類型：
| 網站類型 | 功能需求 |
|---|---|
| 形象網站 | 介紹品牌、產品或服務，主要目的並非銷售而是建立品牌形象與曝光。 |
| 電商網站 | 透過網路銷售商品達到轉換為主要目的，通常此類網站需要搭配購物車、金流、會員、後台商品管理等功能。 |
| B2B網站 | 類似於形象網站，展示品牌特色與產品服務，並透過多種聯絡管道、CTA ( Call To Action ) 按鈕與解決方案，獲取開發客戶的機會。除了常見的聯絡表單功能，也可能會有詢價單、聊天機器人等功能需求。 |
| 企業內部網站(後台) | 主要作為企業內部使用，強調程式的功能實用性、方便性與安全性。如企業員工的後勤系統、打卡系統。 |
| 一頁式網站 | 主要作為短期活動宣傳、廣告投放等用途。需求經常為快速架設、吸睛視覺互動以及整合資訊。 |
| 客製化網站 | 基於特殊需求而進行客製化的頁面設計與功能開發。 |
不同族群的使用者，對於網站操作的理解、習慣乃至於需求都不盡相同，因此如果可以事先釐清主要使用者，將有助於設計師在網站的介面、排版上的規劃。例如，針對年長使用者，在設計上特別注重介面簡化、高對比度、大區塊布局與操作提示。
常見的使用者族群分類：
網站設計公司通常手上都會持續有案件推動，因此除了考量新網站上架的時間，也需要和網站公司討論可以執行的時間，避免為了匆匆上線而捨棄了應有的品質或功能。
經常被忽略的時間成本：
設計網頁並非專屬於設計師的單向作業，它存在許多需要溝通、討論的工作。舉凡選圖、文案、排版等。
網站並非畫好設計圖就會自動生成，仍需要工程師進行畫面與功能的程式碼編寫，才能真正的使用。
設計師提供的設計稿通常不會一次過關，這其中包含了客戶與設計師對於設計的想像不同、客戶可能根據設計稿而提出的功能或介面新需求、新增的內容造成的文案調整等等。
做好目標設定、釐清使用者族群、掌握時程規劃，網站設計專案只能算是邁出了穩健的第一步。不過，從概念到實作，最關鍵的環節還在於「溝通」── 設計師能否正確理解你的需求，將大幅影響網站最終呈現的效果。下一集將分享，身為委託者，該如何準備資料、表達需求，讓設計師高效接收到你的想法，減少溝通誤差與反覆修改，幫助網站專案順利推進，敬請期待！
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