網站製作流程第一步：需求訪談如何決定網站架構與 SEO 成效？

前言：為什麼需求訪談是網站製作流程的第一步

在完整的網站製作流程中，真正影響成效的往往不是設計風格或程式技術，而是前期的網站規劃是否清楚。其中，需求訪談這個環節會直接決定網站架構、SEO 架構與後續開發流程是否順暢——它是整個專案的起點，也是後續每一個執行決策的依據。

許多企業在準備建站時，習慣先詢問報價或挑選版型，卻忽略了一個關鍵問題：若沒有結構化的需求訪談，後續再精美的設計，也可能建立在錯誤的分類邏輯與資訊架構（IA）之上。網站的頁面分類結構決定了 URL 層級與內容脈絡，一旦在訪談階段沒有確立，後期調整的成本將顯著提高。

需求訪談不只是「把需求寫下來」，而是把模糊的想法轉化為可執行的結構與決策依據。這也是前網在每個專案開始前，都會先進行完整需求訪談的原因—— 唯有把方向確認清楚，後續的設計、開發與 SEO 規劃才能真正落地。

什麼是網站需求訪談？（網站規劃的核心環節）

網站需求訪談是在網站規劃初期，透過結構化提問釐清商業目標、使用者任務與技術限制，並將這些資訊轉化為網站規劃書與資訊架構（IA）的流程。

它的重點不是蒐集「想要什麼功能」，而是回答三個問題：

1.為什麼要做這個網站？

2.這個網站要解決什麼問題？

3.它如何被搜尋與被使用？

這些答案，會直接影響網站分類結構與資訊架構（IA）。在前網的專案流程中，需求訪談通常會產出一份可落地的網站規劃文件，涵蓋商業目標與 KPI、使用者旅程圖、IA 草圖與 SEO 主題群初稿等核心內容，作為設計、工程與內容團隊的執行依據，也是客戶與執行團隊建立共識的起點。這也是為什麼在 客製化網站設計 中，前期架構規劃往往比版型更重要——結構定義了網站能長到哪裡，而不只是現在看起來如何。

為什麼網站架構錯誤，會影響 SEO 成效？

SEO 成效很大一部分取決於網站分類結構與 URL 層級是否對應搜尋意圖。當網站的頁面分類無法對應 SERP 上的主題分佈，或 URL 結構無法支持內容叢集的佈局，即使後期再投入關鍵字優化，效果也會因為結構限制而打折。

這類問題往往在訪談階段就已經埋下。例如沒有在規劃初期辨識核心搜尋問題，後期 FAQ 頁面就缺乏語意基礎；沒有拆解產品分類邏輯，內容叢集就無法形成有效連結；沒有預留結構化資料（Schema）的規劃空間，AI 搜尋系統理解網站內容的成本也會顯著提高。

因此，SEO 架構不是網站做完後才「加上去」的優化項目，而是需要在需求訪談階段就預先埋入。當訪談結果能整理出清晰的問答結構與語意分類，網站內容才更容易被搜尋引擎與 AI 系統引用與理解——關於這點，可以進一步參考： 哪些網站內容更容易被 AI 引用？從內容結構看懂 AI 搜尋的判斷邏輯 。

前網網站需求訪談四階段模型（結構化規劃方法）

為了讓網站規劃更具可執行性，前網將需求訪談拆解為四個階段：先對齊商業目標，再還原使用者流程，接著完成語意與關鍵字佈局，最後評估技術與擴充條件，讓後續每一步開發都有明確依據。

企業主在第一次需求訪談前可以準備什麼？

第一次需求訪談的重點在於「方向對齊」，而不是一次談完所有細節。 訪談品質很大程度取決於企業端的準備程度。以下資料若能事先整理， 將有助於更快釐清網站定位與規劃方向。

一、關於業務與目標

• 品牌介紹或公司簡報
• 產品或服務的分類邏輯
• 主要轉換目標（詢價、預約、下載等）
• 客戶常見問題與銷售過程中的關鍵顧慮

二、關於現有網站（若有）

• 目前流量較高的頁面
• 使用者常抱怨或不易操作的功能
• 本次改版的主要動機與期待改善之處
• 是否已有 SEO 佈局或關鍵字策略

三、關於競品與市場參考

• 2–3 個同業或參考網站
• 你認為它們做得好的地方
• 你希望避免的設計或架構問題

這些資料不需整理成正式文件，訪談時口頭說明即可。 第一次會議主要是釐清商業目標與網站分類方向； 專案正式啟動後，會進入更細部的設計分析與網站現況評估。

在專案階段，前網會透過設計分析問卷、網站現況檢測工具與 SEO 結構評估， 協助盤點資訊架構、分類邏輯與效能問題。 若企業尚未確定是否改版，也可先透過網站檢測服務取得客觀評估， 再決定是否進入完整開發流程。

案例：從產品頁到搜尋導向架構

一家製造業客戶原本僅規劃單純的產品介紹頁面。但在需求訪談中，我們發現其客戶多數透過「規格比較」與「相容性」相關查詢進站，業務團隊也需要大量時間重複回答同類問題。這說明真正的需求不是「展示產品」，而是「協助客戶選擇」。

因此我們將網站分類結構調整為搜尋導向的主題分類，建立 FAQ 架構與主題群內容頁，並重新佈局關鍵字與內部連結。結果不僅改善了 SEO 可見度，也提升了轉換效率並降低客服負擔。這正是需求訪談如何直接影響網站架構與長期成效的具體說明。

常見風險：不做需求訪談直接做網站，會有什麼風險？

不做需求訪談最常見的後果，是「看起來完成了，但架構沒有策略基礎」。具體來說，網站分類邏輯若沒有對應商業目標，頁面再多也難以產生轉換；SEO 主題群若在規劃階段缺席，後期補救的空間非常有限；功能需求在專案中途持續追加，則會讓時程與報價雙雙失控。使用者端的問題也會同步浮現：核心資訊找不到、導覽邏輯不清楚、進站後不知道該做什麼。

短期或許能快速上線，但這類結構性問題通常在上線後三到六個月才會完整顯現，而那時的調整成本往往遠高於當初補做訪談的時間。關於專案為何會越做越慢，可以參考： 為什麼網站專案會延遲？ 的完整說明。

因此，企業在評估合作對象時，確認對方是否有清楚的需求訪談與規劃流程，本身就是一個重要的篩選指標。若一間網站公司在專案初期沒有架構規劃的方法，後期能提供的通常也只有執行，而非策略。關於如何評估合作對象，可以參考 網站公司、接案工程師、套版平台怎麼選？ 。

結論與下一步

網站製作流程的第一步不是挑版型、也不是比報價，而是透過需求訪談把商業目標、搜尋意圖與資訊架構先對齊。當分類結構與 SEO 架構在前期就被定義清楚，網站才能成為持續累積價值的數位資產，而不只是某個時間點的建置成果。

如果你正在規劃網站，無論是首次建站、評估改版，或是想確認現有架構是否有結構性問題，都歡迎與前網預約一次需求訪談。我們會在第一次會議中協助釐清網站規劃方向與 SEO 架構初步建議，讓後續每一步開發都有清楚依據。

預約網站規劃諮詢 ｜ 還在評估階段 網站改版評估檢核表